هجوم مردم برای خرید خودروهای چینی؛ چرا همه به چین روی آورده‌اند؟
اقتصادایرانی: در شرایطی که خودروسازی داخلی به دلیل مشکلات متعدد توان جلب رضایت مشتریان را ندارد، خودروهای چینی با ظاهر جذاب و امکانات متنوع، علیرغم ضعف در کیفیت و خدمات، سهم بزرگی از بازار ایران را تصاحب کرده‌اند.
بازار خودروهای چینی در ایران در سال‌های اخیر به شدت رو به گسترش بوده و بخش قابل توجهی از خرید و فروش خودرو را به خود اختصاص داده است. با اینکه این خودروها با چالش‌هایی همچون کیفیت نامطلوب، ضعف در خدمات پس از فروش و مشکلات تامین قطعات مواجه هستند، اما همچنان خریداران به آن‌ها توجه ویژه‌ای دارند. سوالی که در این میان مطرح می‌شود این است که چرا با وجود این موانع و هزینه‌های زیاد نگهداری، استقبال مردم همچنان ادامه دارد؟
چالش‌های گران‌قیمت تعمیرات خودروهای چینی
مطالعات نشان داده‌اند که شبکه خدمات پس از فروش خودروهای چینی به اندازه تولیدات داخلی یا خودروهای وارداتی گسترده و کارآمد نیست. بسیاری از تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها توانایی ارائه خدمات سریع و کامل را ندارند. مشکلاتی نظیر کمبود قطعات یدکی و وابستگی به واردات، مالکان را مجبور می‌کند برای تعمیرات حتی کوچک به واردات قطعات یا استفاده از تعمیرگاه‌های غیرمجاز روی بیاورند؛ اقداماتی که علاوه بر پیچیدگی بالا، هزینه‌های زیادی نیز به همراه دارند. با این حال، این دشواری‌ها باز هم نتوانسته مردم را از خرید خودروهای چینی بازدارد.
عدم اعتماد به خودروهای داخلی
کارشناسان حوزه صنعت خودرو بر این باورند که یکی از اصلی‌ترین دلایل تمایل مردم به خودروهای چینی، بی‌اعتمادی مصرف‌کنندگان به تولیدات داخلی است. فرایند تولید و عرضه خودروهای داخلی با ضعف‌های زیادی همراه است و خریداران معمولاً با چالش‌هایی نظیر تأخیرهای طولانی در تحویل مواجه می‌شوند. این موضوع باعث شده است که حتی با آگاهی از مشکلات احتمالی خودروهای چینی، مشتریان آن‌ها را به عنوان جایگزینی مناسب برای محصولات داخلی انتخاب کنند.
هزینه‌های پنهان در پشت جذابیت ظاهری
یکی دیگر از دلایل گرایش مردم به خودروهای چینی، تنوع مدل‌ها و جذابیت‌های ظاهری این خودروها است. با این حال، کارشناسان معتقدند این جذابیت کوتاه‌مدت بوده و نمی‌تواند تضمینی برای رضایت طولانی‌مدت مشتریان باشد. بسیاری از خریداران پس از مدتی به دلیل هزینه‌های سنگین نگهداری، تصمیم به فروش خودروهای چینی خود می‌گیرند؛ اگر بتوانند فردی را برای خرید پیدا کنند.
اسد کرمی، رئیس اتحادیه صنف نمایشگاه‌داران و فروشندگان خودرو تهران، درباره شرایط موجود بازار می‌گوید: «عدم تحویل به موقع خودروهای ثبت‌نامی از سوی خودروسازان داخلی باعث شده تا اعتماد مردم به آن‌ها کاهش یابد و در نتیجه، تمایل نسبت به خودروهای چینی افزایش پیدا کند.»
او همچنین اشاره کرد که طرح‌های فروش خودروسازان داخلی به دلیل تاخیر در تحویل و عمل نکردن به تعهدات، تأثیر چندانی بر روند واقعی بازار نداشته است. علاوه بر این، وجود دلالان در بازار، دسترسی مصرف‌کنندگان واقعی را به خودرو دشوارتر کرده است. کرمی افزود که کاهش نقش واسطه‌ها و تثبیت قیمت‌ها می‌تواند در آینده به مصرف‌کنندگان واقعی کمک کند تا حضور فعال‌تری در بازار داشته باشند.
بر اساس تحلیل کارشناسان، رشد مداوم در فروش خودروهای چینی بیشتر به دلیل قیمت مناسب‌تر و تنوع محصولات نسبت به خودروهای داخلی است تا ارائه خدمات با کیفیت. اگر مشکلاتی مثل توسعه شبکه خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی به سرعت رفع نشود، احتمال کاهش اعتماد مصرف‌کنندگان به این خودروها وجود دارد و تداوم این روند ممکن است به خطر بیفتد. در مقابل، تقویت خدمات پس از فروش و مدیریت بهتر در تحویل خودروهای داخلی می‌تواند اعتماد عمومی را بازگرداند و توازن بازار خودرو را بهبود ببخشد.
