4 بانکی که دینار عراق را به زائران اربعین ارائه می‌دهند + راهنمای کامل
اقتصاد ایرانی: آغاز فروش ارز اربعین توسط چهار بانک ملی، تجارت، صادرات و پست بانک، با هدف تسهیل دسترسی زائران، اما اختلالات سامانه‌های غیرحضوری باعث نارضایتی برخی متقاضیان شده است.
بانک مرکزی در تاریخ ۲۲ تیر ۱۴۰۴، دستورالعمل تأمین و فروش ارز برای زائران اربعین حسینی را ابلاغ کرد. طبق این دستورالعمل، فروش ارز از تاریخ شنبه ۴ مرداد تا ۲۲ مرداد از طریق چهار بانک ملی، تجارت، صادرات و پست بانک انجام می‌شود. اگرچه امکاناتی نظیر ثبت‌نام و دریافت ارز به‌صورت غیرحضوری فراهم شده است، اما زائران همچنان با مشکلات جدی در استفاده از سامانه‌های این بانک‌ها روبرو هستند.
مشکلات سامانه‌های بانکی در تأمین ارز
بانک مرکزی اعلام کرد که زائران علاوه بر روش حضوری، می‌توانند از طریق اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های بانک‌ها اقدام به ثبت‌نام و خرید ارز نمایند. بر همین اساس، بانک ملی و پست بانک از طریق اپلیکیشن «بله»، بانک تجارت با سامانه ویژه ارز اربعین و بانک صادرات با اپلیکیشن «سپینو» خدمات مرتبط را ارائه می‌دهند.
با این حال، گزارش‌های مردمی حاکی از وجود اختلال‌های متعدد در این سامانه‌ها است که روند دریافت ارز را برای زائران دشوار ساخته است.
مشکل ارتباطی با سامانه سنا در اپلیکیشن «بله»
بسیاری از کاربران اپلیکیشن «بله» در هنگام دریافت ارز، با پیام خطای «مشکلی در ارتباط با سامانه سنا رخ داده است، مدتی دیگر تلاش کنید» مواجه شده‌اند. حتی تلاش مجدد در زمان‌های مختلف نیز منجر به رفع مشکل نشده و پشتیبانی آنلاین توصیه‌های مشابهی را ارائه کرده است.
عدم تأیید کد سماح توسط بانک تجارت
سامانه ارز بانک تجارت خطای «کد سماح دریافتی در حال حاضر مورد تأیید بانک مرکزی نیست، لطفاً یک ساعت دیگر وارد سامانه شوید» را به برخی زائران نشان داده است. علی‌رغم تلاش‌های مجدد، بسیاری از کاربران نتوانسته‌اند این مشکل را رفع کنند.
مشکل ثبت درخواست در اپلیکیشن «سپینو»
برخی زائران که از اپلیکیشن «سپینو» بانک صادرات استفاده می‌کنند، پس از ورود به مرحله پرداخت با این پیام روبرو شده‌اند: «به دلیل عدم خروج از کشور در سال گذشته، ثبت تقاضای مجدد ارز در سال جاری ممکن نیست». این خطا حتی پس از به‌روزرسانی اپلیکیشن همچنان وجود داشته است.
چالش‌های زائران در فاصله نزدیک به اربعین
با نزدیک شدن به ایام اربعین، تعداد متقاضیان افزایش یافته است اما زائرانی که نیاز فوری به دریافت ارز دارند، با سردرگمی ناشی از مشکلات فنی و پاسخگویی ناکافی بانک‌ها مواجه شده‌اند. این در حالی است که هدف بانک مرکزی از این طرح، تسهیل امور زائران عنوان شده بود.
جدول مشکلات سامانه‌های بانکی و توصیه‌ها
نام بانک مشکل گزارش‌شده توصیه‌ها| بانک ملی | خطای سامانه سنا در اپلیکیشن «بله» | تماس مکرر با پشتیبانی ادامه دهید |
| بانک تجارت | عدم تأیید کد سماح | تا رفع خطا، تأخیر در ثبت‌نام |
| بانک صادرات | اختلال در اپلیکیشن «سپینو» | به‌روزرسانی اپلیکیشن را بررسی کنید |
گزارش مشکلات توسط زائران
زائرانی که در فرآیند ثبت‌نام یا دریافت ارز با مشکلات مشابه یا موارد جدید روبرو شده‌اند، می‌توانند گزارش‌های خود را از طریق راه‌های ارتباطی خبرگزاری ارسال نمایند. تجربه‌های افراد می‌تواند برای اصلاح سریع‌تر فرآیندها و اطلاع‌رسانی بهتر به سایر زائران مفید باشد.
