فکر می‌کنید اپراتور حجم اینترنتتان را می‌خورد؟ / این‌گونه مچشان را بگیرید!

اگر احساس می‌کنید بسته اینترنت شما زودتر از حد انتظار تمام می‌شود، می‌توانید میزان مصرف واقعی را بررسی کنید. حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گفته تاکنون موردی از «حجم‌خوری» اپراتورها مشاهده نشده و وزارت ارتباطات بر این موضوع نظارت دارد. او همچنین «رگولاتک» را مرجع ترویج آگاهی ارتباطی معرفی کرده است. 

چگونه مصرف اینترنت را کنترل کنیم؟

ابزار GlassWire میزان مصرف برنامه‌ها را نمایش می‌دهد و به شناسایی فعالیت‌های غیرعادی کمک می‌کند. در اندروید و آیفون نیز از بخش تنظیمات می‌توان مصرف هر برنامه و فعالیت پس‌زمینه را مشاهده کرد. ویندوز هم امکان بررسی مصرف برنامه‌ها و فعال‌کردن اتصال محدود را دارد.

چطور اپراتور را امتحان کنیم؟

برای یک آزمایش کنترل‌شده، ابتدا از حجم باقی‌مانده بسته عکس بگیرید، میزان مصرف ثبت‌شده دستگاه را یادداشت کنید و سایر دستگاه‌ها را قطع کنید. سپس برای مدت مشخص، مثلاً ۳۰ دقیقه ، فقط یک دستگاه را متصل نگه دارید و فایلی با حجم معلوم دانلود کنید.

پس از پایان آزمایش، مصرف ثبت‌شده در دستگاه را با میزان کاهش بسته مقایسه کنید؛ البته زمان به‌روزرسانی آمار اپراتور را هم در نظر بگیرید. حجم فایل دانلودی لزوماً دقیقاً برابر کل ترافیک مصرفی نیست، زیرا داده‌های ارسالی و سربار ارتباطی نیز مصرف ایجاد می‌کنند. 

اگر مغایرت وجود داشت چه کنیم؟

ابتدا از پشتیبانی اپراتور ریزمصرف و بررسی مغایرت را بخواهید. اگر پاسخ قانع‌کننده نبود، امکان ثبت شکایت از طریق سامانه ۱۹۵ وجود دارد. رگولاتوری اعلام کرده به شکایت‌های مربوط به محاسبه حجم و تعرفه اینترنت رسیدگی می‌کند و در صورت احراز تخلف با اپراتور برخورد خواهد شد.