چگونه خسارت لوازم برقی آسیب‌دیده را از اداره برق بگیریم؟
اقتصاد ایرانی: پرداخت خسارت وسایل برقی آسیب‌دیده به دلیل قطع و وصل برق توسط شرکت توانیر همچنان ادامه دارد؛ مدیرعامل توانیر اعلام کرد بیش از ۷۰ درصد خسارت‌ها در سال گذشته جبران شده و امسال نیز منابع داخلی برای حمایت از مصرف‌کنندگان اختصاص یافته است.
مصطفی رجبی مشهدی، مدیرعامل شرکت توانیر، اعلام کرد که در سال گذشته بیش از ۷۰ درصد خسارت‌های وارده به وسایل برقی به دلیل قطع و وصل برق جبران شده است.
او افزود: امسال نیز طبق همان روند، شرکت توانیر از شرکت‌های زیرمجموعه‌اش، یعنی شرکت‌های توزیع برق، خواسته است تا بخشی از منابع داخلی خود را برای پرداخت خسارت وسایلی که به دلیل قطع و وصل برق آسیب دیده‌اند، اختصاص دهند. این موضوع با توجه به محدودیت‌های بودجه‌ای انجام می‌گیرد.
رجبی مشهدی تأکید کرد که این اقدام به‌عنوان حمایت از مصرف‌کنندگان و به‌منظور جبران خسارت‌های ناشی از اختلالات در شبکه برق صورت می‌گیرد.
برای اینکه بتوانید خسارت لوازم برقی آسیب‌دیده خود را از اداره برق دریافت کنید، لازم است به سامانه بیمه مشترکین توانیر (bime.tavanir.org.ir) مراجعه کنید. در این سامانه، با وارد کردن اطلاعات قبض و مستندات مرتبط از جمله عکس از وسایل آسیب‌دیده، گزارش کارشناس رسمی یا تعمیرکار، و فاکتور خرید یا تعمیر، درخواست شما ثبت و مراحل بعدی پیگیری می‌شود. پس از بررسی پرونده توسط شرکت بیمه و تأیید علت حادثه مرتبط با شبکه برق، خسارت پرداخت خواهد شد.
چطور خسارت وسایل برقی آسیب‌دیده را دریافت کنیم؟
جمع‌آوری مدارک لازم
نخستین گام، جمع‌آوری مدارک و مستندات مربوط به آسیب وسایل برقی است. این مدارک شامل موارد زیر می‌شود:
گزارش کارشناس یا تعمیرکار: گزارشی که تأیید کند آسیب ناشی از نوسان یا قطعی برق بوده است.
عکس و فیلم: تهیه عکس یا فیلم از وسایل آسیب‌دیده برای ارائه در سامانه.
فاکتور خرید یا تعمیر: فاکتور خرید وسیله آسیب‌دیده یا فاکتور تعمیر آن از تعمیرگاه معتبر.
مدارک هویتی و مالکیت: تصویر آخرین قبض برق، کارت ملی و سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل حادثه.
ثبت درخواست در سامانه توانیر
بعد از آماده‌سازی مدارک، باید وارد سامانه بیمه مشترکین توانیر به نشانی bime.tavanir.org.ir شوید و مراحل زیر را طی کنید:
به گزینه اعلام خسارت مراجعه کنید.
اطلاعات مورد نیاز نظیر شناسه قبض برق، نام مالک، شماره تماس و آدرس محل حادثه را وارد کنید.
مدارک و مستنداتی مانند عکس‌ها و فاکتورهای مربوطه را در سامانه بارگذاری کنید.
پیگیری پرونده ثبت‌شده
پس از ثبت درخواست، یک کد رهگیری به شما ارائه می‌شود. با این کد می‌توانید از طریق بخش پیگیری خسارت در سامانه وضعیت درخواست خود را مشاهده و پیگیری کنید.
بررسی و تصمیم نهایی
در مرحله آخر، کارشناسان شرکت بیمه و اداره برق مدارک ارسال‌شده را بررسی می‌کنند. در صورت تأیید نقص در شبکه برق به‌عنوان علت اصلی خسارت، رأی نهایی برای پرداخت صادر می‌شود و مبلغ خسارت به حساب شما واریز خواهد شد.
نکات مهم در مسیر دریافت خسارت
حق بیمه‌ای که مشترکان ماهانه پرداخت می‌کنند، به‌عنوان پشتوانه‌ای برای جبران خسارت‌ها در نظر گرفته می‌شود.
در صورتی که مدارک کافی در دسترس ندارید، می‌توانید اصل مدارک را مستقیماً به اداره توزیع برق منطقه خود تحویل دهید.
ارائه به‌موقع و کامل مدارک درخواست شما، سرعت بررسی و پرداخت خسارت را افزایش می‌دهد.
