خدمت به جامعه با عدالت اجتماعی
حسن بابایی

اقتصاد ایرانی: رهبر معظم انقلاب اسلامی در پیام تاریخی به مناسبت چهلمین روز شهادت مظلومان، خدمترسانی دقیق، شفاف و عادلانه را راهبردی کلیدی برای تقویت سرمایه اجتماعی، حفظ استقلال کشور و آیندهای روشن برای ایران معرفی کردند.
در دنیای امروز که سرمایه اجتماعی بهعنوان پشتوانه نرم برای نظامهای سیاسی و اجتماعی شناخته میشود، یکی از راهبردهای کلیدی برای تقویت این سرمایه، خدمترسانی دقیق، شفاف، عادلانه و بیوقفه است.
نقش پیامهای استراتژیک رهبری در خدمترسانی
رهبر معظم انقلاب اسلامی، در پیام راهبردی خود به مناسبت چهلمین روز شهادت جمعی از مردم بیگناه و فرماندهان عالیرتبه کشور، هفت مأموریت کلان را برای آیندهسازان کشور ترسیم فرمودند. این فرامین نه صرفاً توصیههای اخلاقی بلکه منشوری اجرایی و تکلیفآور برای مدیریت کلان کشور بهشمار میآیند.
یکی از مهمترین محورها در این فرامین، جدیت در انجام امور، پیگیری دقیق و اتمام مسئولیتها است. این امر بهعنوان یک وظیفه واجب قلمداد میشود که اجرای آن ارتباط مستقیم با اعتماد عمومی و کارآمدی حاکمیت دارد. بهویژه مسئولان حوزه خدمترسانی عمومی باید این مأموریت را بهعنوان یک اصل حیاتی در دستور کار خود قرار دهند.
خدمترسانی: پایهای برای تقویت سرمایه اجتماعی
بیشک، زمانی که مردم احساس کنند نظام اداری، اجرایی و قضایی کشور بدون تبعیض و با دقت به حقوق آنان رسیدگی میکند، اعتماد آنان به حاکمیت افزایش مییابد. این اعتماد زمینهساز توسعه کشور و مشارکت اجتماعی است. در این میان، عدم توجه به عدالت در خدمترسانی، اختلال جدی در این سرمایه اجتماعی بهوجود میآورد و به درازمدت آسیبهای جبرانناپذیری به همراه خواهد داشت.
حکمرانی مطلوب و اصول عدالت اجتماعی
در عرصه بینالمللی، نظریه حکمرانی خوب که توسط نهادهای معتبر جهانی مانند سازمان ملل تعریف شده است، شاخصهایی نظیر پاسخگویی، شفافیت، عدالت اجتماعی و کارآمدی اجرایی را بهعنوان اصول اصلی معرفی میکند. اما این مفاهیم ریشه در آموزههای اسلامی و اصول انقلاب دارند و پیام اخیر مقام معظم رهبری نیز تجلی همین مبانی در یک چارچوب اسلامی و بومی است.
پیوند عدالت اجتماعی و امنیت پایدار
از سوی دیگر، خدمترسانی عادلانه بهعنوان بعد عملی عدالت اجتماعی، با سایر ابعاد فرامین رهبری همچون حفظ عزت ایرانی، تقویت امنیت ملی، هدایت اخلاقی جامعه و پیشرفت علمی پیوندی ناگسستنی دارد. این اهداف جز در بستری از اعتماد عمومی و مشارکت اجتماعی محقق نمیشوند.
ضرورت رویکرد جهادی در دستگاههای اجرایی
برای ایستادگی مقابل نظام سلطه و ارائه الگوی پیشرفتی بومی و عدالتمحور، دستگاهها باید با روحیه جهادی و بینش راهبردی به سمت تحولات اجتماعی و اداری حرکت کنند. ساخت تمدن نوین اسلامی نیز در گرو اجرای فرامین رهبری و پایبندی به فرهنگ خدمتورزی بیمنت است.
اهمیت خدمترسانی بیوقفه
در الگوی پیشنهادی، خدمترسانی به مردم، مفهومی فراتر از عملکردهای روزمره اداری است؛ این خدمت سنگبنای حکمرانی مطلوب و یکی از عوامل مهم در امنیت پایدار و توسعه متوازن کشور است. هرگونه تعلل یا اهمال در این امر، خلاف صریح دستورات رهبری و مسئولیت تاریخی انقلاب اسلامی محسوب میشود.
اقتدار ملی ایران اسلامی در شرایط جدید، در گرو افزایش اعتماد مردم و تلاش بیوقفه مدیران در خدمت به جامعه است. این واقعیت، نه تنها یک دستور بلکه راهی برای حفظ انقلاب، پاسداشت خون شهدا و ساخت آیندهای افتخارآمیز برای کشورمان است. با اجرای صحیح فرامین رهبری، میتوان به این اهداف حیاتی دست یافت.
ابعاد خدمترسانی شاخصهای کلیدی نتیجهگیریدقت و شفافیت | پاسخگویی به نیازهای فوری مردم | تقویت اعتماد عمومی |
عدالت اجتماعی | رسیدگی عادلانه به حقوق مردم | افزایش مشارکت اجتماعی |
کارآمدی اجرایی | مدیریت توانمند و بدون تعلل | ایجاد بستر توسعه پایدار |