پشت صحنه‌ی برند سبا سیستم از نگاه حمیدرضا آریا
سبا سیستم ، فراتر از مرزها / برندهایی می‌مانند که با مخاطب گفت‌وگو می‌کنند، نه تبلیغ
اقتصاد ایرانی ؛در بازاررقابتی مثل صنعت لجستیک و حمل و نقل بین المللی، کیفیت محصول تنها یکی از ارکان موفقیت است. برندهایی که بتوانند با مخاطب ارتباط مؤثر برقرار کنند، روایت درستی از ارزش‌های خود بسازند و اعتماد بلندمدت ایجاد کنند، در مسیر رشد پایدار قرار خواهند گرفت.
با حمیدرضا آریا، مدیر روابط عمومی شرکت سبا رویا پردازان سیستم ( سبا سیستم ) درباره نقش روابط عمومی در صنعت فناوری، چالش‌های برندینگ در بازار B2B و آینده ارتباطات گفت‌وگو یی انجام دادیم که با هم می خوانیم :
سوال :در یک شرکت نرم افزاری حمل و نقل بین المللی روابط عمومی چه معناو نقشی دارد؟
آریا : برخلاف تصور رایج، روابط عمومی فقط به معنی انتشار اخبار نیست. در شرکت‌هایی مثل سبا سیستم، روابط عمومی به مثابه لایه‌ای استراتژیک بین محصول، بازار و مخاطب عمل می‌کند. ما در حوزه‌ای فعالیت می‌کنیم که فناوری، فرایندهای پیچیده لجستیکی و تصمیم‌گیرندگان حرفه‌ای در آن حضور دارند. بنابراین ساخت یک تصویر روشن، دقیق و قابل اعتماد از برند «سبا سیستم» برای مشتریان، همکاران و حتی رقبا، کاری‌ست که روابط عمومی بر عهده دارد.
سوال : مخاطبان اصلی شما چه کسانی هستند و با چه رویکردی با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنید؟
مدیر روابط عمومی شرکت سبا رویا پردازان سیستم : مخاطبان ما عمدتاً مدیران شرکت‌های حمل و نقل، مدیران مالی و عملیاتی، مدیران IT، فعالان تجارت بین‌الملل و بعضاً نهادهای دولتی هستند. این مخاطبان به دنبال اطلاعات دقیق، مزایای واقعی و شفافیت در عملکرد برند هستند. به همین دلیل، در استراتژی ارتباطی ما اصل بر شفاف‌سازی عملکرد، تولید محتوای تخصصی و روایت‌گری با زبان ساده اما معتبر است.
سوال : جایگاه برند سبا سیستم را چگونه تعریف می‌کنید؟
آریا : ما برندی هستیم که دانش، فناوری و فهم بازار را به‌صورت یکپارچه به مخاطب ارائه می‌دهیم. چیزی فراتر از یک نرم افزار. در واقع، سبا سیستم راه‌حلی است برای دیجیتالی‌سازی عملیات پیچیده حمل و نقل، و برند ما باید نماینده همین نگاه باشد. نگاه ما باید، هوشمند، مطمئن، و همراه با مشتری در تمام مسیر رشد است.
سوال :در مسیر برندسازی با چه چالش‌هایی مواجه هستید؟
وی در پاسخ به این سوال گفت : مهم‌ترین چالش، تبدیل مفاهیم فنی پیچیده به پیام‌های ساده و قابل فهم است. در حوزه B2B، بسیاری از تصمیم‌گیران فنی نیستند و باید مزایای نرم افزار را در سطح تجاری درک کنند. از طرف دیگر، بازار ما هنوز در حال گذار از فرایندهای سنتی به دیجیتال است و ایجاد اعتماد نسبت به راهکارهای جدید زمان‌بر است. ما با ایجاد محتوای آموزشی، مقالات تخصصی، و حضور مؤثر در رویدادها و رسانه‌ها این فاصله را کم می‌کنیم.
رسانه‌ها ابزار نیستند، بستر اعتمادسازی‌اند
سوال : چه نقشی برای رسانه‌ها در استراتژی روابط عمومی شرکت قائل هستید؟
آریا : حضور در بسترهای رسانه‌ای مختلف برای ما به این معناست که بتوانیم صدای خود را در فضاهای عمومی، قابل استناد و گسترده بازتاب دهیم. انتشار مصاحبه‌ها، مقالات تحلیلی و رپورتاژها کمک می‌کند تا ضمن معرفی برند، دغدغه‌ها و راه‌حل‌های ما نیز در فضای عمومی شنیده شوند.در حقیقت رسانه‌ها ابزار نیستند، بستر اعتمادسازی‌اند.
سوال : نقش شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای دیجیتال در برنامه‌های شما چیست؟
مدیر روابط عمومی شرکت سبا رویا پردازان سیستم در خصوص شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای دیجیتال اظهار کرد : ما در سال‌های اخیر فعالیت جدی در شبکه‌های اجتماعی تخصصی مثل لینکدین داشته‌ایم. تولید محتوای ویدئویی، اینفوگرافی، نمونه‌کا‌ری (Case Study) و گزارش‌های پروژه‌ای از جمله روش‌هایی هستند که برای افزایش آگاهی مخاطب و تثبیت جایگاه برند از آن‌ها استفاده می‌کنیم. البته توجه داریم که هر محتوایی باید متناسب با زبان مخاطب و کانال انتشار تولید شود.
سوال : آیا روابط عمومی شما با تیم فنی و فروش هم در ارتباط مستقیم است؟
آریا : کاملاً. روابط عمومی فقط واحدی تبلیغاتی نیست. ما با تیم‌های توسعه نرم افزار، تحلیل کسب‌وکار و فروش تعامل مستقیم داریم تا دقیقاً بدانیم مشتری چه می‌خواهد، محصول چه مشکلی را حل می‌کند و چه مزایایی دارد. این هم‌افزایی باعث می‌شود که محتوای ما دقیق، کاربردی و تأثیرگذار باشد.
سوال : در مسیر رشد برند، چه برنامه‌هایی برای آینده دارید؟
وی گفت : ما در حال تدوین پویش‌های ارتباطی در سطح منطقه‌ای هستیم، به‌خصوص برای بازارهای هدف در خاورمیانه. همچنین برنامه‌ریزی برای حضور هدفمند در نمایشگاه‌های بین المللی و نشر محتوای چندزبانه از جمله اولویت‌های ماست. می‌خواهیم صدای برند «سبا سیستم» را فراتر از مرزهای ایران منعکس کنیم.
سوال : آیا در آینده قصد دارید برند «سبا سیستم» را بازطراحی یا به‌روزرسانی کنید؟
آریا : هویت برند ما به‌طور مداوم در حال پایش است. در حال بررسی بازنگری در هویت بصری، شعار برند و تجربه کاربری دیجیتال هستیم تا بتوانیم هماهنگ با رشد تکنولوژی و انتظارات مخاطبان، تصویر تازه‌تری ارائه دهیم.
روابط عمومی در سبا سیستم، معمار تصویری است
سوال : اگر بخواهید در یک جمله روابط عمومی سبا سیستم را معرفی کنید، چه می‌گویید؟
آریا : روابط عمومی در سبا سیستم، معمار تصویری است که بین ذهن مخاطب و ارزش واقعی برند ساخته می‌شود.
سوال : توصیه شما برای فعالان صنعت نرم افزار و حمل و نقل چیست؟
پاسخ : در دنیای پرشتاب امروز، آنچه در ذهن مخاطب باقی می‌ماند تنها کدهای نرم افزاری نیست، بلکه روایتی‌ست که برند از خود می‌سازد. بیایید حرفه‌ای، شفاف و با نگاهی انسانی با بازار حرف بزنیم.
