خبر مهم برای کالابرگی ها / سرپرستان بر اساس رقم آخر کد ملی مراجعه کنند
اقتصادایرانی: خوداظهاری کالابرگ به‌دلیل اختلال سامانه و افزایش مراجعات نوبت‌بندی شد؛ سرپرستان خانوار بر اساس رقم آخر کد ملی در روزهای مشخص ثبت‌نام می‌کنند.
طرح افزایش اعتبار کالابرگ که با هدف جبران بخشی از کاهش قدرت خرید خانوارها اجرا شده، در مرحله ثبت‌نام و خوداظهاری با اختلالات سامانه‌ای و افزایش مراجعات روبه‌رو شده است. در پی این شرایط، دولت مراجعه سرپرستان خانوار را بر اساس رقم پایانی کد ملی نوبت‌بندی کرده و مهلت خوداظهاری را نیز تا پایان روز جمعه ۲۴ مهر تمدید کرده است.
این طرح در شرایط افزایش هزینه کالاهای اساسی، برای دهک‌های مختلف درآمدی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ با این حال، مشکلات موجود در مسیر ثبت اطلاعات باعث شده بخش قابل‌توجهی از توجه افکار عمومی به جای اصل حمایت معیشتی، به نحوه دسترسی و ثبت درخواست معطوف شود.
خوداظهاری کالابرگ چگونه آغاز شد؟
از سرپرستان خانوار خواسته شد برای ثبت اطلاعات و بررسی شرایط افزایش اعتبار کالابرگ، به درگاه دولت الکترونیک مراجعه کنند. با آغاز فرآیند خوداظهاری، حجم بالای مراجعات و مشکلات فنی در ثبت درخواست‌ها، نگرانی‌هایی درباره جاماندن برخی متقاضیان از طرح ایجاد کرد.
در روزهای گذشته، گزارش‌هایی درباره کندی سامانه، دشواری ورود به درگاه دولت الکترونیک و اختلال در ثبت اطلاعات منتشر شد. بخشی از این مشکلات به ارتباط میان پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و سامانه‌های مرتبط بازمی‌گردد؛ مسئله‌ای که باعث شد برخی متقاضیان نتوانند خوداظهاری خود را در زمان مورد انتظار تکمیل کنند.
مهلت ثبت‌نام کالابرگ تا چه زمانی تمدید شد؟
با افزایش نگرانی خانوارها درباره پایان فرصت ثبت‌نام، سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها اعلام کرد مهلت خوداظهاری تا پایان روز جمعه ۲۴ مهر تمدید شده است. این تصمیم قرار بود زمان بیشتری برای ثبت اطلاعات در اختیار متقاضیان قرار دهد، اما مدیریت همزمان حجم بالای مراجعات همچنان به‌عنوان مسئله اصلی باقی ماند.
بر اساس اعلام مسئولان، قرار است پیامک خوداظهاری برای ۱۸ میلیون و ۳۰۰ هزار سرپرست خانوار ارسال شود؛ جمعیتی که معادل حدود ۴۰ میلیون نفر برآورد شده است. گستردگی جامعه هدف نشان می‌دهد سامانه ثبت‌نام باید از ابتدا برای پاسخگویی به میلیون‌ها مراجعه در یک بازه زمانی محدود آماده می‌شد.
نوبت‌بندی خوداظهاری بر اساس رقم آخر کد ملی
رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران اعلام کرده است مراجعه متقاضیان به درگاه دولت الکترونیک باید بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار انجام شود. برنامه مراجعه به شرح زیر است:
-
رقم‌های پایانی صفر و یک: چهارشنبه ۲۲ مهر
-
رقم‌های پایانی دو، سه و چهار: پنجشنبه ۲۳ مهر
-
رقم‌های پایانی پنج تا ۹: جمعه ۲۴ مهر
مسئولان تأکید کرده‌اند فقط سرپرستان خانواری که پیامک دریافت کرده‌اند باید وارد سامانه شوند. این محدودیت با هدف توزیع مراجعات در روزهای مختلف و جلوگیری از ورود همزمان افرادی اعمال شده است که هنوز نوبت ثبت‌نامشان فرا نرسیده است.
هدف از نوبت‌بندی متقاضیان چیست؟
نوبت‌بندی بر اساس رقم آخر کد ملی، راهکاری برای کاهش فشار همزمان بر زیرساخت‌های الکترونیکی است. با تقسیم متقاضیان در چند روز، احتمال اختلال ناشی از تراکم مراجعات کاهش می‌یابد و سامانه فرصت بیشتری برای پردازش درخواست‌ها پیدا می‌کند.
با این حال، اجرای این راهکار در میانه فرآیند ثبت‌نام، پرسش‌هایی درباره میزان آمادگی اولیه دستگاه‌های مسئول ایجاد کرده است. وقتی جامعه هدف یک طرح حمایتی از ابتدا مشخص است و میلیون‌ها خانوار باید در مدت کوتاهی اطلاعات خود را ثبت کنند، پیش‌بینی ظرفیت فنی متناسب با این حجم مراجعه، بخشی از الزامات اجرای طرح محسوب می‌شود.
بنابراین، اگرچه نوبت‌بندی می‌تواند فشار فعلی بر سامانه را تا حدی مدیریت کند، به‌تنهایی پاسخ روشنی به علت بروز اختلالات اولیه نمی‌دهد.
نگرانی خانوارها از پیچیده شدن دریافت حمایت
پیچیده‌تر شدن مراحل دریافت حمایت معیشتی می‌تواند برای برخی خانوارها، به‌ویژه افراد سالمند، ساکنان مناطق کم‌برخوردار و افرادی که دسترسی محدودی به اینترنت یا خدمات الکترونیکی دارند، دشواری بیشتری ایجاد کند.
در چنین شرایطی، اطلاع‌رسانی دقیق، کاهش مراحل غیرضروری و اطمینان از ثبت موفق درخواست‌ها اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. هر اختلال فنی یا ابهام در فرآیند ثبت‌نام می‌تواند نگرانی خانوارها را افزایش دهد و آنها را به مراجعه‌های مکرر وادار کند.
آیا پس از ثبت موفق، مراجعه دوباره لازم است؟
رئیس سازمان فناوری اطلاعات در واکنش به نگرانی متقاضیان اعلام کرده است تا زمانی که خوداظهاری همه افراد ثبت نشود، مهلت تمدید خواهد شد. همچنین گفته شده است پس از ثبت‌نام موفق، نیازی به مراجعه مجدد یا بررسی مداوم سامانه وجود ندارد.
این اطمینان‌بخشی می‌تواند از مراجعات تکراری بکاهد، اما لازم است در عمل نیز هیچ خانواری به دلیل اختلال فنی یا محدودیت زمانی از فرآیند ثبت‌نام جا نماند.
آزمون اجرایی دولت در طرح افزایش اعتبار کالابرگ
طرح افزایش اعتبار کالابرگ اکنون با آزمونی فراتر از تخصیص منابع مالی روبه‌روست. موفقیت این سیاست تنها به میزان اعتبار اختصاص‌یافته به خانوارها وابسته نیست؛ بلکه سهولت دسترسی، سرعت اجرای فرآیندها و اطمینان مردم از دریافت حمایت نیز در ارزیابی آن نقش دارد.
تبدیل فرآیند ثبت‌نام یک حمایت معیشتی به مجموعه‌ای از تمدید مهلت، محدودیت مراجعه و نوبت‌بندی بر اساس کد ملی، نشان می‌دهد فاصله میان طراحی سیاست و اجرای آن همچنان یک مسئله جدی است.
اکنون انتظار می‌رود دستگاه‌های مسئول، در کنار مدیریت وضعیت فعلی، سازوکاری فراهم کنند که دریافت حمایت‌های بعدی بدون تشکیل صف‌های مجازی و تحمیل مراحل تکراری به خانوارها انجام شود.
