چگونه خسارت ناشی از قطع برق را دریافت کنیم؟
اقتصاد ایرانی: آیا می‌دانید برای دریافت خسارت ناشی از نوسانات و قطعی برق چه شرایطی لازم است؟ توانیر اعلام کرده است که با توجه به پرداخت مبلغ بیمه برق در قبوض، مشترکان آسیب‌دیده می‌توانند خسارات وارده به وسایل برقی خود را جبران کنند.
نوسانات و قطعی‌های برق که اخیراً در کشور رخ داده است، به بسیاری از وسایل برقی خسارت وارد کرده است. با این حال، در قبوض برق مبلغی تحت عنوان «بیمه برق» درج می‌شود که برای جبران چنین خساراتی اخذ می‌گردد. طبق اعلام شرکت توانیر، بیش از ۹۰ درصد خسارات مربوط به سال گذشته پرداخت شده و روند جبران خسارات سال جاری نیز قرار است به زودی آغاز شود.
نوسانات برق و خسارت به وسایل الکتریکی
افزایش مصرف برق در تابستان و ناترازی بین تولید و تقاضا منجر به بروز قطعی‌ها و نوسانات مکرر برق در برخی مناطق کشور شد. این نوسانات خسارت جدی به لوازم برقی برخی مشترکان وارد نمود. اما سوال بسیاری از مردم این است که چگونه و چه زمانی این خسارت‌ها جبران می‌شود، خصوصاً با توجه به اینکه در قبوض برق هزینه‌ای با عنوان بیمه درج شده است.
مبلغ بیمه و استفاده از آن
بر اساس اعلام شرکت توانیر، طرح بیمه خسارات برق به منظور حمایت از حقوق مشترکان در حال اجرا است. در سال گذشته، بیش از ۹۰ درصد از خساراتی که ثبت شده بودند از طریق این طرح جبران شدند.
سازوکار پرداخت به این صورت است که مبالغ جمع‌آوری‌شده از قبوض برق به حساب شرکت بیمه‌گری که در مناقصه رسمی برنده شده است واریز می‌شود. این شرکت مسئولیت پرداخت خسارات ناشی از نوسانات برق و حتی آتش‌سوزی‌های مرتبط را بر عهده دارد. در این زمینه، مشترکین خانگی ماهانه ۳۰۰ تومان و مشترکین تجاری ۳۰۰۰ تومان بابت بیمه پرداخت می‌کنند.
مدت زمان و فرآیند پرداخت خسارت
عبدالامیر یاقوتی، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر، تاکید کرده که مبلغ بیمه برای سال ۱۴۰۴ تغییری نخواهد کرد و شرکت بیمه آرمان به عنوان بیمه‌گر جدید انتخاب شده است. همچنین اعلام شده است که فرآیند رسیدگی به پرونده‌ها مکانیزه شده است و مشترکان می‌توانند به صورت آنلاین اطلاعات و مدارک خود را ثبت کنند.
جهت سهولت در این فرآیند، سامانه bime.tavanir.gov.ir برای ثبت مدارک و پیگیری اطلاعات مشترکان راه‌اندازی شده است. مبلغ خسارت پس از ارزیابی فنی مستقیماً به حساب مشترکان واریز خواهد شد. پرداخت خسارت مربوط به سال جاری تقریباً پس از یک ماه آغاز می‌شود و پرونده‌های معوق تا پایان دی‌ماه تعیین‌تکلیف خواهند شد.
مشترکین مبلغ بیمه ماهانه نوع خسارت تحت پوشش| خانگی | ۳۰۰ تومان | نوسانات برق، آتش‌سوزی مرتبط با برق |
| تجاری | ۳۰۰۰ تومان | نوسانات برق، آتش‌سوزی مرتبط با برق |
نحوه ثبت درخواست خسارت
برای ثبت درخواست جبران خسارت، مشترکان باید شناسه قبض و سایر مدارک مورد نیاز مانند فاکتور تعمیرات یا خرید وسایل، تصاویر محل وقوع حادثه، مدارک پزشکی یا قانونی و مستندات دیگر را ارائه دهند. تمام این مدارک باید ظرف مدت ۱۵ روز از زمان وقوع حادثه به شرکت توزیع برق منطقه‌ای اطلاع داده شوند.
چالش‌ها و تحلیل روند جبران خسارت
با وجود اینکه طرح بیمه برق توانسته بخش عمده‌ای از پرونده‌های خسارت را پوشش دهد، اما روند اداری و زمان‌بر بودن فرآیند تأیید و واریز خسارت از جمله مسائلی است که باید مورد بررسی قرار گیرد. مکانیزه شدن فرآیندها و استفاده از سامانه آنلاین می‌تواند روند کار را تسریع کند و شفافیت را افزایش دهد. همچنین از آنجایی که عدم اطلاع‌رسانی مناسب به مشترکان می‌تواند منجر به عدم بهره‌مندی از این خدمات شود، افزایش آگاهی عمومی امری ضروری است.
