خریداران خودرو بیچاره شدند/کار به شکایت کشید؟
اقتصاد ایرانی: خریداران خودروهای داخلی و مونتاژی از تأخیر طولانی در تحویل خودروهای ثبت‌نامی خود گلایه دارند؛ این تأخیرها که گاه به بیش از ۶ ماه می‌رسد، بدون اطلاع‌رسانی شفاف بوده و مسئولان سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده راه‌حل‌های قانونی ارائه می‌دهند.
بسیاری از مشتریان خودروهای داخلی و مونتاژی، از ابتدای سال مبلغ خرید خودرو را به صورت کامل پرداخت کرده‌اند، اما همچنان خودروهای خود را دریافت نکرده‌اند. این تأخیرها که گاهی بیش از شش ماه می‌شود، بدون اطلاع‌رسانی شفاف یا اعلام عذرخواهی رسمی از سوی خودروسازان، به طور مکرر دیده شده است.
نگرانی خریداران خودرو از تأخیر طولانی
در روزهای اخیر، برخی خریداران خودرو با رسانه‌ها تماس گرفته و نگرانی خود را نسبت به عدم تحویل خودرو ابراز کرده‌اند. به خصوص حواله‌داران خودروهای داخلی و مونتاژی با تأخیرهای چند ماهه و بعضاً بیش از شش ماه مواجه شده‌اند. این در حالی است که خودروسازان اطلاع‌رسانی دقیقی در این خصوص انجام نمی‌دهند و مشتریان برای دریافت جریمه دیرکرد مجبور به طی مراحل شکایت پیچیده هستند.
تخلف در عدم تحویل خودرو؛ گفت‌وگوی قائم‌مقام وزیر صنعت
در این میان، محمدصادق مفتح، قائم‌مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت در امور بازرگانی، در گفت‌وگو با خبرنگاران در مورد تأخیر خودروسازان در تحویل خودرو‌ها اظهار کرد: «زمانی که خودروسازان نتوانند خودرو را در تاریخ تعیین‌شده برای مشتریان تحویل دهند، مرتکب تخلف شده‌اند.»
دو راهکار برای رفع مشکل تأخیر در تحویل
محمدصادق مفتح در پاسخ به پرسشی درباره اقداماتی که خریداران خودرو می‌توانند در صورت عدم تحویل خودرو انجام دهند، دو راهکار را پیشنهاد کرد:
راهکارشرحتوافق با خودروسازخریداران می‌توانند با خودروساز توافق کرده و خودروی خود را به همراه جریمه دیرکرد دریافت کنند.ارائه شکایتدر صورت عدم رضایت از گزینه توافق، خریداران می‌توانند شکایت خود را به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده ارائه دهند تا پیگیری صورت گیرد.الزام واردکنندگان خودرو برای عمل به تعهدات
به علاوه، قائم‌مقام وزیر صنعت تأکید کرد که این الزام تنها محدود به خودروسازان داخلی نیست؛ بلکه واردکنندگان خودرو نیز مکلف‌اند خودروهای ثبت‌نامی را مطابق تاریخ مشخص‌شده تحویل دهند. این موضوع به عنوان یک قاعده عمومی در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده مطرح است.
