راه قانونی برای اعتراض به تأخیر تحویل خودرو

اقتصادایرانی:

راه‌های قانونی برای رسیدگی به تأخیر در تحویل خودرو

افزایش نارضایتی در میان مشتریان خودرو

مشکلات ناشی از تأخیر در تحویل خودرو و عدم رعایت تعهدات از سوی خودروسازان، روز به روز باعث کاهش اعتماد مردم به این صنعت می‌شود. تصاویر مربوط به تجمع‌های اعتراضی مقابل نمایندگی‌ها و پهن کردن زیلو مقابل درب آن‌ها، نمودی از این بی‌اعتمادی است. علاوه بر این، گزارش‌هایی از بازگرداندن اصل مبلغ بدون پرداخت سود دیرکرد نیز از سوی خریداران مطرح شده است.

نظر سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به‌عنوان یکی از ارگان‌های اصلی حمایت از حقوق خریداران، در خصوص تخلفاتی که از سوی خودروسازان و واردکنندگان صورت می‌گیرد، مطلع است. احمد شانیان، معاون بازرسی و نظارت بر کالاهای سرمایه‌ای، در این خصوص توضیحاتی ارائه داده که جزئیات آن در ادامه شرح داده شده است.

مراجعات قانونی برای شکایت از تأخیر در تحویل خودرو

در روزهای اخیر، تجمعاتی در مقابل وزارت صمت مشاهده شده است. بسیاری از خریداران از تحویل نشدن خودروهای خود گلایه داشته و حتی برخی از ایجاد افزایش قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی شکایت کرده‌اند. در چنین مواقعی، مشتریان خودرو می‌توانند برای ثبت شکایت، به نهادهای زیر مراجعه کنند:

<سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان:این سازمان نقشی اصلی در نظارت بر رفتار خودروسازان داشته و شکایات مصرف‌کنندگان را ثبت می‌کند.

<دستگاه قضایی:در صورتی که توافقی با خودروساز حاصل نشود، مصرف‌کننده حق شکایت قضایی را دارد.

مطالبه سود دیرکرد

طبق آیین‌نامه‌های جاری، شرکت‌های تولیدکننده خودرو موظف به پرداخت خسارت ناشی از تأخیر هستند. مشتریان ابتدا می‌توانند مستقیماً از شرکت خودروساز این حق را مطالبه کنند. در صورتی که پرداخت سود صورت نگرفت، دستگاه قضایی به‌عنوان مرجع نهایی آماده رسیدگی به این شکایات است. طبق قانون، میزان خسارت باید متناسب با تعداد روزهای تأخیر محاسبه و به مشتریان پرداخت شود.

موارد پرتکرار در شکایات مشتریان خودرو

براساس گزارش‌های رسمی، بیشترین شکایات در بازار خودرو شامل موارد زیر می‌شود:

موارد شکایت	توضیحات
تأخیر در تحویل خودرو	عدم تحویل به‌موقع خودرو از سوی خودروسازان
عدم پرداخت خسارت تأخیر	شرکت‌ها از پرداخت سود دیرکرد یا خسارت خودداری می‌کنند
گران‌فروشی	هرگونه افزایش خودسرانه قیمت از سوی شرکت‌ها

نقش وزارت صمت و شورای رقابت در قیمت‌گذاری

براساس دستورالعمل تنظیم بازار خودروی سواری، قیمت‌گذاری و ابلاغ نهایی از طریق وزارت صمت انجام می‌شود. بنابراین هرگونه افزایش قیمت غیرقانونی، باید از سوی این وزارتخانه پیگیری شود.

افزایش یا کاهش شکایات در سال جاری

اگرچه گزارش‌های رسمی حاکی از عدم افزایش شکایات در مقایسه با سال گذشته است، اما از ابتدای سال جاری، موضوع <عدم تحویل خودرو به‌موقعکانون اصلی شکایت‌ها بوده است.