خریداران خودرو/شکایت از تأخیر در تحویل را چگونه ثبت کنیم؟

تحویل خودروهای ثبت‌نامی با تأخیرهای مکرر مواجه شده و موجب سردرگمی بسیاری از خریداران خودرو شده است. این وضعیت در حالی رخ می‌دهد که قائم مقام وزیر صمت در امور بازرگانی اعلام کرده است: که خریداران خودرو در صورت تأخیر می‌توانند با خودروسازان توافق کنند و از آنها دیرکرد دریافت نمایند. همچنین شکایت در این خصوص، قابل پیگیری از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده است.

مشکل عدم تحویل خودرو و شکایت خریداران

براساس گزارشی که توسط ایران جیب به نقل از ایلنا منتشر شده است، بسیاری از مشتریان خودروهای داخلی و مونتاژی از ابتدای سال، هزینه کامل خودروی خود را پرداخت کرده‌اند اما در موعد تعیین‌شده موفق به دریافت خودروهای خود نشده‌اند. برخی از تأخیرها حتی بیش از ۶ ماه به طول انجامیده است. در این موارد، خودروسازان نه تنها اطلاع‌رسانی شفافی ارائه نکرده‌اند، بلکه هیچ عذرخواهی رسمی نیز صورت نگرفته است.

عدم شفافیت خودروسازان و نگرانی خریداران

در روزهای اخیر، مشتریان خودروهای داخلی و مونتاژی از عدم تحویل خودرو به موقع شکایت کرده‌اند. تأخیرهای طولانی مدت بدون اطلاع‌رسانی دقیق و رسمی، بسیاری از حواله‌داران را دچار نگرانی کرده است. این تأخیرها باعث شده است که پول خریداران خودرو همچنان در اختیار خودروسازان باقی بماند، بدون اینکه خودرو به موقع تحویل داده شود.

موضع وزیر صنعت در خصوص تأخیر خودروسازان

محمدصادق مفتح، قائم‌مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت، با اشاره به تخلف خودروسازان در عدم تحویل خودرو در زمان مقرر، گفت: "اگر خودروسازان مطابق تعهدات خود عمل نکنند، تخلف محسوب می‌شود. خودروسازان موظف‌اند طبق قرارداد در تاریخ تعیین‌شده خودرو را تحویل دهند."

دو راه برای پیگیری تأخیر تحویل خودرو

قائم‌مقام وزیر صنعت، معدن و تجارت دو راهکار برای خریداران خودرو در صورت تأخیر در تحویل پیشنهاد داد. راهکار اول این است که خریداران با خودروساز مربوطه توافق کنند و به دریافت خسارت دیرکرد بسنده کنند. در این حالت، خریدار می‌تواند از خودروساز مبلغی به عنوان دیرکرد دریافت کند و خودروی خود را تحویل بگیرد.

سازمان حمایت؛ مرجع ثبت شکایت خریداران خودرو

مفتح در خصوص راه دوم برای خریداران خودرو افزود: "اگر توافق با خودروساز انجام نشود، خریداران خودرو می‌توانند شکایت خود را به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده ارائه کنند. این سازمان مسئولیت پیگیری شکایات مشتریان را بر عهده دارد."

الزام به تحویل خودروهای داخلی و وارداتی در زمان مقرر

قائم‌مقام وزیر صنعت تأکید کرد که این موضوع تنها مختص خودروسازان داخلی نیست و واردکنندگان خودرو نیز موظف‌اند در تاریخ تعیین‌شده خودروهای ثبت‌نامی را به مشتریان تحویل دهند.

راهکارشرح